Ziele
Dieser Workshop wendet sich an IT Consultants. Sie erlernen theoretisch und praktisch den kompletten Prozess einer Beratung kennen.
Entdecken Sie die Aufgaben und Ziele jeder Phase. Gestalten Sie methodisch jede einzelne Phase und lernen Sie Ihre Kunden einzubinden und sicher durch den
Beratungsprozess zu führen.
Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen werden in diesem Workshop berücksichtigt.
Inhalt
Der Beratungsprozess
- Auftragsklärung
- Zieldefinition
- Ausführung
- Qualitätssicherung
Kundenkommunikation
- Was schriftlich - was mündlich
- Kunden sicher durch den Beratungsprozess führen
- Kundentypen erkennen
Methoden der Beratung
- Die Präsentation
- Moderationstechniken
- Die Frage und Ihre Bedeutung
- Zeit- und Ressourcenmanagement
Rollen eines Beraters
Konflikte in der Beratung
- Konfliktmanagement
- Konflikte begleiten
Informationen
Die Inhalte werden vorab mit Ihnen abgestimmt.
Trainingsfinder
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